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网络客服云实训系统是一款适用于任何网站的在线客服系统；能实时监控网站的访客，有效把IP、来源、搜索关键词等。系统分为四个角色权限，包括超级管理员、省代理、市代理、学生；教师和学生根据不同角色进行不同职位的实训；系统有代理信息的管理，可以分为省代理和市级代理以及企业管理等三个管理层次。系统提供全面的功能管理，包括免费功能设置、收费功能设置、客服套餐设置；系统具有强大的广告管理功能，主要包括网页对话广告、软件登陆广告、软件面板广告、广告设置说明；系统具有强大的数据库管理功能主要包括数据库升级、数据库校验、优化／修复、数据库备份、数据库还原；系统主要包括前端客服对话窗口和后台客服个性化设置、自定义UIL、功能管理、在线客服（恰谈记录、客服管理、席位管理）、自动应签设置、客服常用语设置以及客户访问统计分析等功能；访客实时监控，对网站访客实时轨迹跟踪，不错过每一个销售机会；灵活的商业运营模式，完善的会员体系，完整的在线支付接口；通过对网络客服的学习，学生能学到现在商业中云客服的运营和代理的设置以及套餐的设置、管理技能。
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